Luggage Buddy

1. DEFINITIES

• "Vervoersdiensten" betekent de diensten om uw Goederen op te halen en af te leveren op uw opgegeven bestemming die wordt uitbesteed aan externe Vervoerders.
• "Vervoerder" betekent FedEx, DHL of een andere vervoerder die we van tijd tot tijd kunnen gebruiken.
• "Klant(en)" betekent de persoon of organisatie op wiens verzoek of namens wie Sherpr zaken onderneemt of diensten verleent.
• "Goederen" betekent de items en bagage die worden opgehaald, verplaatst, behandeld, opgeslagen en afgeleverd via de Vervoersdiensten.
• "Maximale Afmeting" betekent de afmetingen zoals uiteengezet in clausule 7.2.
• "Maximaal Gewicht" betekent de gewichten zoals uiteengezet in clausule 7.2.
• "Bestelling" betekent uw verzoek om Diensten.
• "Overmaats Artikel" betekent elk artikel dat niet voldoet aan de Maximale Afmetingen of Maximaal Gewicht toelagen van Sherpr.
• "Diensten" betekent de diensten die worden verleend door Sherpr via onze Website, API's, applicaties, onze inhoud en verschillende diensten van derden die Sherpr vormen, zoals de context vereist, inclusief maar niet beperkt tot het regelen en beheren van de verzending van de door de Klant vereiste Goederen
• "Sherpr" betekent ons, onze Website en Diensten collectief.
• "Voorwaarden" betekent deze reeks voorwaarden, inclusief ons Privacybeleid en elk ander document dat in deze Voorwaarden wordt genoemd.
• "Wij", "onze" of "ons" betekent Sherpr Global Ltd, een bedrijf geregistreerd in Engeland & Wales met bedrijfsnummer 10721068 en geregistreerd adres op 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, onze werknemers, directeuren, functionarissen, gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen.
• "Website" betekent onze website www.sherpr.com en andere websites die we in de toekomst mogelijk exploiteren, inclusief alle subdomeinen en sites die aan die domeinen zijn gekoppeld.
• "U" of "uw" betekent de persoon of organisatie die bij ons is geregistreerd om Sherpr te gebruiken.

2. UW VERPLICHTINGEN

2.1 Om Sherpr te gebruiken, moet u; (a) akkoord gaan met deze Voorwaarden; (b) minstens 18 jaar oud zijn; (c) ons bestelproces voltooien en nauwkeurige informatie verstrekken zoals gevraagd; en (d) dit doen in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften.

2.2 U mag zonder onze schriftelijke toestemming niet (a) proberen om enig deel van onze Diensten te dupliceren, wijzigen, openbaar maken of distribueren (b) proberen om onze Diensten te decompileren, demonteren of reverse-engineeren (c) uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen of anderszins vervreemden of (e) proberen om toegang tot de Diensten te verkrijgen, of anderen daarbij helpen, anders dan zoals voorzien in deze Voorwaarden.

2.3 U mag geen materiaal via Sherpr opslaan, distribueren of verzenden dat onwettig, schadelijk, bedreigend, lasterlijk, obsceen, intimiderend of raciaal of etnisch aanstootgevend is; illegale activiteiten faciliteert; seksueel expliciete afbeeldingen weergeeft; of onwettig geweld, discriminatie op basis van ras, geslacht, kleur, religieuze overtuiging, seksuele geaardheid, handicap, of andere illegale activiteiten bevordert.

2.4 U bent verantwoordelijk voor alle inhoud die u verstrekt en alle activiteiten op uw Sherpr-account.

2.5 U bent verantwoordelijk voor het configureren van uw informatietechnologie, computerprogramma's en platform om toegang te krijgen tot onze Website.

2.6 U bent verantwoordelijk en aansprakelijk voor het vertrouwelijk houden van uw gebruikersnaam en wachtwoord en neemt redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat niemand toegang krijgt tot de Diensten met behulp van account(s) die zijn gemaakt met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als u ongeautoriseerd gebruik van uw account(s) vermoedt. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van gestolen wachtwoorden of gehackte accounts.

2.7 Door persoonlijke informatie van een individu aan ons of onze gelieerde ondernemingen, serviceproviders en agenten te verstrekken, gaat u akkoord met, en bevestigt u uw autoriteit van dergelijke andere individuen, onze verzameling, gebruik en openbaarmaking van dergelijke persoonlijke informatie in overeenstemming met ons Privacy- en Cookiebeleid.

3. ONZE DIENSTEN

3.1 Overeenkomstig deze Voorwaarden is Sherpr gerechtigd om alle of een deel van de Diensten als agent te verkrijgen of om die Diensten als principaal te leveren.

3.2 Als onderdeel van de Diensten zal Sherpr de verzending van de Goederen regelen, boeken en beheren. De Vervoersdiensten worden echter geleverd door externe Vervoerders, en niet door ons.

3.3 Bij het optreden als agent namens de Klant, is Sherpr gerechtigd, en u machtigt Sherpr hierbij uitdrukkelijk, om te allen tijde voor u en namens u de bevoegdheid te hebben om contracten aan te gaan met de Vervoerders voor u en namens u zoals nodig kan zijn om uw Bestelling uit te voeren.

3.4 Bij het aangaan van contracten als principaal, is Sherpr gerechtigd om de Vervoersdiensten onder welke voorwaarden dan ook uit te besteden aan elke Vervoerder zoals nodig kan zijn om uw Bestelling uit te voeren.

3.5 Bij het uitbesteden van de Vervoersdiensten aan de Vervoerder, is Sherpr de accounthouder met betrekking tot het contract dat tussen Sherpr en de Vervoerder wordt gevormd. Alle claims die tegen de Vervoerder worden ingediend, worden via ons uitgegeven als de accounthouder namens de Klant, optredend als agent. Elke ingediende claim moet in overeenstemming zijn met de procedure zoals uiteengezet in clausule 17 hieronder.

3.6 U gaat ermee akkoord dat Sherpr uw Goederen met een van de Vervoerders kan verzenden. Deze Vervoerders omvatten maar zijn niet beperkt tot FedEx, DHL, UPS en DPD.

3.7 U gaat ermee akkoord dat Vervoersdiensten onderworpen zijn aan alle voorwaarden opgelegd door de Vervoerders die door Sherpr zijn gecontracteerd om de Goederen te verzenden, inclusief maar niet beperkt tot, alle transportovereenkomsten, toepasselijke tarieven en toeslagen, andere regels of procedures of voorwaarden beschreven op de websites van de Vervoerders.

4. EEN BESTELLING PLAATSEN

4.1 Wanneer u een Bestelling indient via de Website of via telefoon of e-mail, doet u een aanbod om de relevante Dienst te kopen volgens deze Voorwaarden. Er wordt een contract gevormd tussen u en Sherpr wanneer u een e-mail van ons ontvangt waarin wordt bevestigd dat we uw Bestelling hebben geaccepteerd. Controleer de details op uw Bestelbevestiging om er zeker van te zijn dat de details waar en nauwkeurig zijn.

4.2 Klanten die een Bestelling namens iemand anders regelen, zijn verantwoordelijk voor het communiceren met dat individu en het verstrekken van de juiste vereiste informatie. Sherpr is niet aansprakelijk voor het niet verstrekken van informatie aan partijen die niet de directe koper van de Dienst zijn. Aanvullende contactinformatie kan door de klant worden doorgegeven, maar Sherpr is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van deze informatie.

4.3 U moet ons alle informatie verstrekken die we vragen en u garandeert bij het verstrekken ervan dat deze waar en nauwkeurig is. Elk gebrek aan informatie of elke onnauwkeurigheid kan ertoe leiden dat onze Vervoerders de Goederen niet kunnen ophalen of afleveren. Als uw adres en/of contactgegevens op uw bestelling onjuist zijn op het moment van boeking, behouden we ons het recht voor om u £8 in rekening te brengen om papierwerk en administratieve details te wijzigen en te corrigeren om ervoor te zorgen dat uw zending veilig op de bestemming aankomt. Houd er rekening mee dat adreswijzigingen niet onmiddellijk zijn en niet altijd gegarandeerd. Alle detailwijzigingen inclusief namen en adressen vereisen dat we dit met de vervoerder en/of relevante autoriteit moeten regelen en dit is onderhevig aan externe tijdschema's buiten onze controle.

4.4 Sherpr kan geen artikelen verzenden die vermeld staan in de sectie 'Beperkte Artikelen' in clausule 12.1 (hieronder). U bevestigt dat door het plaatsen van een Bestelling de Goederen geen artikelen bevatten die op de lijst met Beperkte Artikelen staan en u zult Sherpr volledig vrijwaren en schadeloos stellen van alle kosten, verliezen, boetes of andere aansprakelijkheden die voortvloeien uit uw schending van deze clausule.

4.5 We kunnen een faciliteit bieden om een offerte aan te vragen via de Dienst. We zullen elke offerte honoreren voor de tijd die op de offerte staat vermeld. Als er geen tijd wordt vermeld, dan zal de tijd waarvoor we de offerte honoreren 14 dagen zijn vanaf de datum waarop de offerte aan u is verstrekt.

4.6 Onze tarieven worden bepaald door het geldende tarief dat aan ons wordt verstrekt door externe Vervoerders en zijn onderhevig aan wijzigingen op elk moment, inclusief maar niet beperkt tot het winter-/kerstpiekseizoen.

4.7 Zodra u een Bestelling online, via de telefoon of via e-mail heeft geplaatst, sturen we u een bevestiging per e-mail.

5. VERZENDING

5.1 U bevestigt dat de Goederen voldoen aan de vereisten van elke toepasselijke wet met betrekking tot de aard, conditie en verpakking van goederen en alle kosten en lasten die door ons worden gemaakt bij het naleven van de bepalingen van een dergelijke wet of met enige bestelling of vereiste daaronder of met de vereiste van enige autoriteit of andere partij worden door u betaald.

5.2 Mochten de Goederen om welke reden dan ook worden geretourneerd of geweigerd, blijft u aansprakelijk voor de kosten van uw bestelling naast alle gemaakte kosten voor het retourneren van deze goederen.

5.3 De Goederen worden opgehaald van en afgeleverd op de adressen die zijn opgegeven op het moment van uw Bestelling. U vrijwaart ons en stelt ons schadeloos voor elk falen om de Goederen op te halen of af te leveren vanwege een verkeerd adres of onjuiste ontvanger informatie en u erkent en gaat ermee akkoord dat u mogelijk de kosten moet betalen van mislukte leveringen, administratiekosten, extra leveringspogingen of het terugsturen van het artikel naar het ophaaladres.

5.4 We kunnen geen bestelling accepteren waarbij het ophaal- of afleveradres een luchthaven, havenverminal, treinstation, ziekenhuis of enig type militaire basis/installatie is en/of elke locatie die voorafgaande toestemming vereist voor toegang. In het geval dat een bestelling wordt geplaatst voor ophalen of afleveren op een van deze adressen, of elk adres dat Sherpr niet geschikt acht, behouden we ons het recht voor om uw bestelling op elk moment te annuleren en terug te betalen naar de oorspronkelijke betalingsbron, ongeacht de dekking die u heeft gekozen.

terms.shipment.clause_5_5

6. OPHALING

6.1 U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de Goederen beschikbaar zijn om opgehaald te worden vanaf de begane grond van het exacte ophaaladres dat aan Sherpr is opgegeven op het moment van uw Bestelling op de geplande ophaaldatum. Sherpr is niet aansprakelijk voor mislukte of late ophalingen vanwege uw nalaten om aan deze clausule te voldoen. Ophalingen kunnen plaatsvinden tussen 9:00-18:00 uur op het opgegeven adres en alle items moeten correct en volledig gelabeld zijn. Soms kunnen ophalingen eerder/later plaatsvinden dan gepland vanwege onvoorziene omstandigheden zoals verkeer of ziekte.

6.2 Als de Vervoerder het pakket niet kan ophalen, buiten hun schuld of die van Sherpr om, kan een tweede poging worden ondernomen. Als de ophaling wordt geweigerd door iemand op het ophaalpunt, moet u contact opnemen met Sherpr om een nieuwe ophaling te regelen zonder extra kosten, Sherpr zal dit niet automatisch regelen zonder tussenkomst van de klant. Als er 3 ophaalpogingen zonder succes zijn gedaan, wordt de ophaling in de wacht gezet totdat u een geschikte werkdag kunt bevestigen.

6.3 Als uit de gegevens van de Vervoerder blijkt dat een ophaalpoging is gedaan en niet succesvol was vanwege fouten anders dan hun eigen, wordt Sherpr niet aansprakelijk gehouden. In dit geval, als u wenst te annuleren, zal Sherpr een volledig krediet aan uw account retourneren, ongeacht de dekking die u heeft gekozen.

6.4 De ophaling van uw pakketten wordt bevestigd op de ontvangstdocumenten die door de externe Vervoerder worden verstrekt.

6.5 Door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, gaat u ermee akkoord om de regels met betrekking tot verboden artikelen na te leven en gaat u ermee akkoord om uw artikelen correct en grondig te verpakken, volgens de richtlijnen van de fabrikant en met zorg om ervoor te zorgen dat ze intact blijven tijdens het vervoersnetwerkproces.

6.6 Onder geen enkele omstandigheid mag een artikel worden overhandigd aan een koerier zonder een door Sherpr gegenereerd label eraan bevestigd. In dit geval is Sherpr niet verantwoordelijk voor het/de ongelabelde artikel(en) en is geen gekochte verzekering van toepassing op dit artikel.

6.7 Het aantal artikelen dat aan de koerier wordt overhandigd, komt overeen met het aantal artikelen dat in uw bestelling is opgegeven. In het geval dat een ander aantal artikelen aan de koerier wordt overhandigd, riskeert u dat de hele zending wordt teruggestuurd naar het ophaaldepot en/of voor langere tijd wordt tegengehouden bij de douane vanwege inconsistenties, en teruggestuurd naar de afzender met alle gerelateerde kosten die naar u worden doorgestuurd. Door een ander aantal artikelen over te dragen, meer of minder, dan het opgegeven aantal, wordt uw verzekering ongeldig voor de hele zending en is er dus geen dekking voor verlies of schade van toepassing.

terms.collection.clause_6_8

7. AFLEVERING

7.1 Alle levertijden worden gegeven als schattingen exclusief douaneafhandeling of vertragingen en zijn niet gegarandeerd. Sherpr is niet aansprakelijk voor late leveringen. Voor de zekerheid: "werkdagen" omvatten niet zaterdag, zondag of officiële feestdagen die van toepassing zijn op de ophaal- of leveringsbestemmingen.

7.2 Klanten moeten zich bewust zijn dat onvoorziene vertragingen kunnen optreden om verschillende redenen. U gaat ermee akkoord de trackingnmeldingen voor uw zending te volgen en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van onverwachte trackinggebeurtenissen zodat we contact kunnen opnemen met de vervoerder en namens u kunnen communiceren. Als het mogelijk is om eerder dan gepland te leveren, zullen we dat doen. Leveringen kunnen plaatsvinden zonder de vereiste dat personen aanwezig zijn op het leveringsadres, waarbij leveringen die door de vervoerder zijn afgetekend als voltooid worden beschouwd. In overeenstemming met clausule 17.1 hieronder moeten eventuele schades binnen 24 uur na die leveringsdatum bij Sherpr worden gemeld. Mocht uw zendingstracking inklaring en verwachte levering eerder dan gepland tonen, dan moet u Sherpr onmiddellijk contacteren om uw zending vast te laten houden en levering op een andere datum te laten proberen. Als niemand beschikbaar is op het bestemmingsadres, kan levering plaatsvinden naar een naburig adres of worden teruggestuurd naar het ophaaladres, met alle kosten doorgestuurd naar de klant, indien niet mogelijk.

7.3 Waar douane-/veiligheidsfunctionarissen van enig land van herkomst of bestemming artikelen controleren die worden verzonden/afgeleverd, zal Sherpr alle pogingen doen om ervoor te zorgen dat Goederen kunnen worden afgeleverd volgens de geschatte leveringsdatum. Door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden accepteert u dat vertragingen kunnen optreden vanwege dergelijke controles, en dat u geen compensatie of kortingen zult ontvangen die voortvloeien uit een dergelijke vertraging (inclusief waar douane u vereist om een kantoor te bezoeken om een artikel te klaren of op te halen). Eventuele extra rechten of andere kosten opgelegd door enige douaneautoriteit zijn door de Klant te betalen in overeenstemming met paragraaf 12 hieronder.

7.4 Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de beoogde ontvanger de Goederen zal accepteren. Alle geweigerde Goederen zijn uw verantwoordelijkheid en kunnen een vertraging of retour van uw zendingen veroorzaken. Als zendingen worden teruggestuurd naar de afzender, worden deze kosten aan u doorgestuurd.

7.5 Er zijn bepaalde bestemmingen waar levering kan zijn naar het lokale vervoerdersdepot of postkantoor of soortgelijk. In deze omstandigheden is het uw verantwoordelijkheid om de artikelen op te halen van de opgegeven locatie. Houd er rekening mee dat u verplicht bent om een foto-ID te verstrekken op naam van de beoogde ontvanger.

7.6 Specifieke locaties zoals de Schotse Hooglanden en Eilanden en Spaanse Eilanden zijn afhankelijk van lokale havendiensten, wat de gemiddelde doorlooptijden verlengt. Onze vervoerders zullen externe vervoerders inschakelen die bekend zijn met de locatie om bepaalde onderdelen van de service uit te voeren en tracking wordt mogelijk niet geleverd door de derde partij. Voor bestemmingen die buiten de gemakkelijk beschikbare selectie vallen, neem contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.

7.7 Levering vindt plaats op de begane grond van het beoogde adres en kan worden achtergelaten zonder vereiste voor een handtekening, volgens de vervoersvoorwaarden via onze koeriers. Indien als onveilig beschouwd, kunnen vervoerders uw zending bij een buur achterlaten in het geval dat u niet beschikbaar bent.

terms.delivery.clause_7_8

8. GROOTTE- EN GEWICHTSBEPERKINGEN EN GERELATEERDE KOSTEN

8.1 Tijdens het bestelproces wordt u gevraagd te bevestigen dat de artikel(en) die u wilt verzenden binnen onze toegestane Maximale Afmetingen vallen en onder het toegestane Maximale Gewicht liggen. Uw bevestiging dat de Goederen binnen de Maximale Afmetingen vallen en onder het Maximale Gewicht liggen, vormt de basis van onze acceptatie van het aanbod om te contracteren onder clausule 2 hierboven.

8.3 Elk artikel verzonden met onjuiste verstrekte afmetingen en gewichten zal extra kosten met zich meebrengen betreffende de kosten toegepast door de vervoerder inclusief alle door de vervoerder uitgegeven toeslagen en gerelateerde kosten. Bij het boeken gaat u ermee akkoord dat indien artikelen binnen uw zending het gewicht en de afmetingen overschrijden die door u zijn verstrekt, Sherpr dan het recht heeft om uw verstrekte betalingsmethode opnieuw te belasten voor gerelateerde kosten.

8.4 Bij het verzenden van een plunjezak of rugzak moeten riemen worden aangetrokken en niets mag los aan de buitenkant worden gelaten. Labels moeten stevig worden bevestigd met tie-wraps om ervoor te zorgen dat ze niet afvallen tijdens transport door het vervoerdersnetwerk. Bij het verzenden van een dergelijk artikel bent u uitsluitend verantwoordelijk voor de sterkte en duurzaamheid van het artikel en noch Sherpr noch de vervoerder zal aansprakelijk worden gehouden voor enige schade in verband met deze zendingen noch hun inhoud. Houd er rekening mee dat deze artikelen door glijbanen zullen reizen en over transportbanden, evenals geplaatst worden in kooien met andere artikelen die scheuren of schade kunnen veroorzaken als het artikel niet sterk genoeg is om het te weerstaan. Zendingen waarbij tassen, plunjezakken, rugzakken en soortgelijke artikelen worden gebruikt als buitenhoezen komen niet in aanmerking voor schadevergoeding.

8.5 In het geval dat uw Goederen niet binnen de Maximale Afmetingen van de vervoerder en/of het Maximale Gewicht passen, kunnen we mogelijk de Dienst niet leveren en heeft u geen recht op terugbetaling voor eventuele kosten die u in dit verband heeft betaald. Als Goederen zijn vastgehouden bij een vervoerdersdepot voordat wordt vastgesteld dat ze niet kunnen doorgaan, moeten ze mogelijk door u worden opgehaald.

8.6 Artikelen kunnen extra kosten met zich meebrengen vanwege hun gewichten en/of afmetingen die zullen worden opgenomen in de gegeven offerte. Deze kosten worden meegenomen door de vervoerders, Sherpr profiteert niet van deze toeslagen. Als uw artikelen blijken aan dit criterium te voldoen bij transport door het netwerk en niet overeenkomen met de afmetingen of gewichten verstrekt op het moment van boeken, zullen deze toeslagen aan u worden doorgestuurd.

8.7 Er geldt een toeslag voor elke vrachtbehandelingseenheid van een vrachtzending die een vrachtservice vereist die niet-stapelbaar is. Niet-stapelbaar betekent dat de vrachtbehandelingseenheid niet verticaal kan worden gestapeld op een veilige en beveiligde manier. Voorbeelden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, niet-stapelbare vrachtbehandelingseenheden die: 1) geen vlakke en stabiele bovenkant of basis hebben, 2) kunnen worden beschadigd als een ander stuk erop wordt geladen, of 3) vlakke en stabiele laadoppervlakken hebben maar te smal zijn om andere vrachtbehandelingseenheden veilig en beveiligd te ondersteunen (bijv. 12 vaten of drums). Er geldt ook een toeslag voor elke vrachtbehandelingseenheid die door de verzender als niet-stapelbaar wordt geïdentificeerd. Deze toeslag geldt per vrachtbehandelingseenheid, zelfs als meerdere stukken vracht worden gebundeld in een zending. In dit geval worden klanten apart gefactureerd. Vrachtservices zijn gespecialiseerde services ontworpen om vrachtartikelen te behandelen, d.w.z. fietsen. Dit geldt niet voor reguliere verzendartikelen, d.w.z. koffers verzonden op reguliere services.

8.8 Fietsdozen kunnen vertragingen oplopen bij transport van het ene land naar het andere binnen het externe Vervoerdersnetwerk. Dit komt doordat dozen handmatig moeten worden gesorteerd, vanwege hun grootte, bij elk transitdepot. De vertraging hangt af van de locatie van het depot, maar in sommige gevallen kan het de levering tot 48 uur vertragen. We adviseren alle klanten als ze worden geïnformeerd over een vertraging of uitzondering om ons onmiddellijk te contacteren zodat stappen kunnen worden ondernomen om het probleem te identificeren en op te lossen. Houd er rekening mee dat fietsen altijd moeten worden verzonden in voor vracht goedgekeurde harde kartonnen dozen, en we zullen altijd fietstassen weigeren vanwege de aard van het transporteren van dergelijke artikelen.

8.9 Door deze Voorwaarden te accepteren geeft u ons ook toestemming om uw debet-/creditcard te belasten voor eventuele gewichtsverschillen of extra kosten die aan ons kunnen worden berekend door onze agenten voor het verstrekken van onjuiste informatie op het moment van uw boeking (inclusief betreffende het aantal Goederen). Als we uw kaart niet automatisch kunnen belasten, zullen we u schriftelijk op de hoogte stellen en bent u verplicht om ons het vermelde bedrag binnen 7 dagen te betalen. Het niet betalen kan resulteren in extra incassokosten die uiteindelijk de verantwoordelijkheid van de klant zullen zijn.

terms.size_weight_restrictions.clause_8_10

terms.size_weight_restrictions.clause_8_11

terms.size_weight_restrictions.clause_8_12

terms.size_weight_restrictions.clause_8_13

9. VERPAKKING EN LABELING

9.1 Wanneer u een bestelling plaatst bij Sherpr, bent u ervoor verantwoordelijk dat de Goederen op de juiste manier zijn verpakt met voldoende verpakking om de Goederen te beschermen. Alle dozen moeten minimaal stevige dubbelwandige dozen zijn zonder scheuren, gaten, handvatten, losse flappen of deuken. Vul uw dozen niet te vol, omdat dit kan leiden tot beschadigde of gespleten dozen die kunnen worden teruggestuurd naar de afzender en eventuele extra kosten worden aan u doorgestuurd.

9.2 Als Klant bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van een container voor het artikel dat u wilt verzenden, bijvoorbeeld een geschikte harde sporttas voor sportartikelen of een harde koffer of dubbelwandige doos voor persoonlijke artikelen. We accepteren geen zachte fietstassen, wastassen of iets soortgelijks. U moet ervoor zorgen dat de verpakking geschikt is om door hogesnelheidsautomatische machines en door glijbanen te gaan met onze Vervoerders, door luchthavens en internationale terminals en u erkent dat u uitsluitend verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan de Goederen veroorzaakt door onjuiste verpakking. Er worden geen terugbetalingen verstrekt in geval van onvoldoende verpakking en alle bijbehorende kosten worden aan de klant doorgestuurd.

9.3 Sherpr zal u indien nodig en wanneer nodig een verzendlabel voor uw account verstrekken. Deze labels moeten stevig aan de buitenkant van het artikel worden bevestigd volgens de meegeleverde instructies en duidelijk zichtbaar zijn. Het duplicaatlabel per artikel moet binnenin worden geplaatst.

9.4 Voor alle zendingen worden specifieke labelzakjes en labels door Sherpr verstrekt wanneer de "Print my Label" (PML) service is geselecteerd. De PML service is alleen beschikbaar voor zendingen uit het VK en wordt verkocht per verzendrichting. PML-artikelen worden verzonden met Royal Mail services en Sherpr vereist minimaal 4 werkdagen tussen aankoop en ophaaldatum om deze service aan te bieden. Als Sherpr labels uitgeeft via deze service en klanten wijzigingen of veranderingen aan enig element van de bestelling aanvragen die nieuwe labels vereisen, brengt dit nieuwe kosten met zich mee tegen hetzelfde tarief als de oorspronkelijke set labels. Mocht de labelgeneratie worden vertraagd doordat douane-informatie niet op tijd is ingevuld, wordt er geen terugbetaling verstrekt voor de PML service en moeten klanten hun ophaaldatum opnieuw inplannen of hun eigen labels afdrukken.

9.5 Alle tassen/koffers mogen alleen op alle binnenlandse services worden afgesloten en er mogen geen artikelen in buitenzakken worden gelaten. Zendingen die internationaal reizen moeten door douaneafhandeling en kunnen alleen worden afgesloten met tie-wraps. Handvatten moeten in de vergrendelde gesloten positie worden opgeborgen en alle buitenriemen moeten correct worden bevestigd. Waar de bagage verwijderbare wielen heeft, moeten deze worden verwijderd voordat uw Goederen worden opgehaald.

9.6 Bij het boeken van een retourrit is het de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste label te gebruiken voor de juiste richting van de reis. Reislabels moeten veilig aan uw artikel worden bevestigd. Verloren labels kunnen opnieuw worden afgedrukt, maar kunnen alleen per e-mail worden verzonden naar de persoon die de boeking maakt en zijn alleen beschikbaar tijdens onze werkuren.

9.7 Onder geen enkele omstandigheid mag u de Goederen aan een chauffeur overhandigen zonder een door Sherpr verstrekt label eraan bevestigd. Het niet opvolgen van onze richtlijnen voor het bevestigen van labels en juiste documentatie kan leiden tot vertraging en verlies. Sherpr is niet aansprakelijk voor enige vertraging of verlies in verband hiermee.

9.8 Plastic dozen mogen niet worden gebruikt voor het transporteren van goederen. Het verdient de voorkeur dat koffers en soortgelijke artikelen in dubbelwandige kartonnen dozen worden geplaatst voor transport om bescherming te bieden. In het geval dat artikelen niet zijn ingesloten in een dubbelwandige kartonnen doos, wordt het artikel zelf beschouwd als de buitenverpakking en komt het niet in aanmerking voor schadeclaims, d.w.z. koffers, tassen, enz.

9.9 Sherpr is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan de Goederen veroorzaakt door onvoldoende verpakking of schending van deze clausule.

10. TERUGBETALINGEN EN ANNULERINGEN

10.1 Hoewel u basisgegevens van uw zending kunt wijzigen met de aanwezigheid van Flexi of Super Flexi, mogen er geen wijzigingen worden aangebracht die de totale bestelwaarde verlagen voor via het web geplaatste bestellingen. Elke wijziging die de totale bestelwaarde verlaagt, wordt gecrediteerd naar uw Sherpr-account.

10.2 Voor Flexi of Super Flexi boekingen kunnen maximaal twee bewerkingen aan de boeking worden aangebracht. Een bewerking is een wijziging van adresgegevens of wijziging van ophaaldatum.

10.3 We moeten uw wijzigingen uiterlijk om 12.00 uur de dag vóór de ophaaldatum ontvangen. We kunnen na dit tijdstip geen wijzigingen meer aanbrengen aan uw boeking. We zullen eventuele aangebrachte wijzigingen in overeenstemming met uw verzoek per e-mail bevestigen tijdens onze normale werkuren.

10.4 Terugbetalingen voor annuleringen worden alleen aangeboden voor Super Flexi boekingen (minus de kosten voor Super Flexi en eventuele gekozen PML-service). Als Super Flexi niet is gekocht, kunnen we geen terugbetaling verstrekken maar zullen we de waarde van de geannuleerde bestelling naar uw Sherpr-account crediteren voor toekomstig gebruik. Het krediet is geldig voor 12 maanden vanaf het moment van creditering. Er worden geen terugbetalingen verwerkt voor bestellingen na 12.00 uur GMT de dag vóór de geplande verzenddatum, eventuele bestelannuleringen na dit tijdstip ontvangen een krediet ongeacht de aanwezigheid van Super Flexi. Klanten moeten contact opnemen met de Sherpr-klantenservice om terugbetalingen of kredieten te bevestigen en te regelen.

10.5 We kunnen geen wijzigingen aanbrengen aan uw boeking of wijzigingen toepassen zodra deze is opgehaald.

10.6 Elke terugbetaling wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betalingsbron.

11. KOSTEN EN BETALING

11.1 Alle prijzen die op de Website worden geciteerd zijn inclusief BTW waar van toepassing en getoond in de lokale valuta van de ophaal- of afleverbestemming. De prijs die betaalbaar is voor de Diensten zal de prijs zijn die wordt aangegeven op de Bestelpagina's tijdens het boekingsproces. Sherpr behoudt zich het recht voor om te weigeren Diensten te leveren wanneer om welke reden dan ook betaling niet wordt ontvangen of betaling wordt betwist. Sherpr heeft het recht om accounts op te schorten als betaling mislukt op enige Bestellingen.

11.2 Alle transacties voor onze diensten worden veilig uitgevoerd via een betalingsverwerker en Sherpr slaat geen klantbetalingsinformatie op. Door betaling te verwerken bevestigt u dat u geautoriseerd bent om de verstrekte betalingsmethode te gebruiken. Als betaling er niet in slaagt om succesvol te verwerken, wordt uw bestelling geannuleerd. Als uw betaling mislukt terwijl de zending onderweg is, kunnen de artikelen aan u worden teruggestuurd op uw eigen kosten.

11.3 Prijs kan variëren volgens het type goed dat wordt verzonden (bijvoorbeeld breekbare, waardevolle of gevaarlijke goederen), het gewicht en de grootte ervan, de afstand tussen ophaal- en afleverpunten, het toepasselijke leveringstijdschema en eventuele speciale behandelingsvereisten.

11.4 Sherpr behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor diensten die buiten de standaard verzendparameters vallen. Deze omvatten maar zijn niet beperkt tot her-aflevering, extra afleveringspogingen, mislukte ophalingen, opslag, adreswijzigingen, douanevertragingen en eventuele boetes opgelopen voor het niet naleven van enige regel of verordening van enige externe Vervoerder of autoriteit.

11.5 Als de Vervoerder kosten of toeslagen oplegt die gerelateerd zijn aan uw zending, worden deze aan u doorgestuurd. Voorbeelden hiervan omvatten maar zijn niet beperkt tot extra behandelingskosten, overmaatse kosten, toeslagen voor afgelegen gebieden, enz.

11.6 Eventuele onbetaalde kosten kunnen onderhevig zijn aan een te late betalingskosten en rentelasten tegen een tarief van 1,5% per maand (of het maximaal toegestane bedrag volgens de wet, indien minder). Sherpr behoudt zich het recht voor om eventuele uitstaande bedragen na te streven via een incassobureau en bijbehorende kosten worden toegevoegd aan het uitstaande bedrag.

11.7 In omstandigheden waarin de bank van de klant een terugboeking heeft uitgevoerd, behoudt Sherpr zich het recht voor om het account van de klant in de wacht te zetten en eventuele actieve boekingen op te schorten totdat de terugboeking is opgelost. Als Sherpr kosten maakt in verband met de terugboeking, kunnen deze worden doorgestuurd naar de klant.

12. DOUANE

12.1 Voor internationale zendingen bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige douaneaangiften voor uw Goederen. Sherpr is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagname, boetes, rechten, belastingen of andere kosten die worden gemaakt als gevolg van onjuiste douaneaangiften.

12.2 U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw Goederen voldoen aan alle toepasselijke import- en exportvoorschriften en -beperkingen van de landen die betrokken zijn bij de zending. Dit omvat maar is niet beperkt tot het verkrijgen van alle benodigde vergunningen, licenties of certificaten.

12.3 Alle douanerechten, belastingen, kosten of heffingen opgelegd door douaneautoriteiten zijn uw verantwoordelijkheid en moeten door u rechtstreeks aan de relevante autoriteiten worden betaald of via de Vervoerder zoals vereist.

12.4 Sherpr behoudt zich het recht voor om zendingen te weigeren die douanevoorschriften kunnen schenden of die onderworpen kunnen zijn aan speciale beperkingen. Als uw zending wordt geweigerd door douaneautoriteiten, bent u verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten en bijbehorende kosten.

12.5 Vertragingen veroorzaakt door douaneafhandelingsprocessen vallen buiten onze controle. Sherpr is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten, en levertijden omvatten niet de tijd die nodig is voor douaneafhandeling.

12.6 U moet alle vereiste douanedocumentatie nauwkeurig invullen en binnen de gespecificeerde tijdsbestekken indienen. Het niet verstrekken van volledige en nauwkeurige douane-informatie kan resulteren in vertragingen, extra kosten, of retour van uw zending op uw kosten.

12.7 Sherpr kan van u vereisen dat u aanvullende documentatie of informatie verstrekt voor douanedoeleinden. U gaat ermee akkoord om dergelijke documentatie onmiddellijk op verzoek te verstrekken.

12.8 In sommige gevallen kunnen douaneautoriteiten fysieke inspectie van uw Goederen vereisen. Sherpr heeft geen controle over dit proces en eventuele schade die kan optreden tijdens dergelijke inspecties wordt niet gedekt door onze service.

12.9 Verboden en beperkte artikelen variëren per land. U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw zending geen artikelen bevat die verboden of beperkt zijn in het land van herkomst of bestemming.

VERBODEN ARTIKELEN

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat geen van de artikelen die vermeld staan in de Lijst van Verboden Artikelen zijn opgenomen in de Goederen in relatie tot uw Bestelling. We raden ook aan om te controleren bij het bestemmingsland betreffende specifieke artikelen en/of vereisten aangezien deze kunnen veranderen zonder voorafgaande waarschuwing.

Door het plaatsen van een Bestelling en door het verstrekken van de Goederen aan de Vervoerder die deze bij u ophaalt, garandeert en gaat u ermee akkoord dat uw Goederen geen artikelen bevatten van de Lijst van Verboden Artikelen.

We kunnen niet verantwoordelijk gehouden worden voor deze artikelen, en u gaat ermee akkoord dat door het opnemen van deze artikelen Sherpr niet aansprakelijk zal zijn voor vertraging in verzending of schade of verlies geleden aan de Goederen.

U gaat ermee akkoord dat als u verboden artikelen opneemt in uw zending, uw Goederen zullen worden gestopt en naar u teruggestuurd. Geen terugbetaling zal worden gegeven voor Goederen die onder deze omstandigheden naar u worden teruggestuurd en een beveiligingsverwerkingskost van £/$/€25 plus eventuele extra kosten die door de koerier worden aangerekend zullen van uw betaalkaart worden geïncasseerd voordat deze aan u wordt terugbezorgd.

U erkent en gaat er verder mee akkoord dat als artikelen van de Lijst van Verboden Artikelen worden gevonden binnen uw goederen, wij, de derde-partij Vervoerder of enige douanebeambte deze artikelen, of gehele zending, in beslag kunnen nemen en weggooien, zonder verwijzing of aansprakelijkheid naar u voor het doen daarvan. Daarnaast kunnen acties tegen u worden ondernomen door de relevante autoriteiten. Eventuele kosten gemaakt door Sherpr vanwege de schending van deze Voorwaarden in relatie tot verboden artikelen zullen worden doorberekend aan de Klant.

U dient Sherpr volledig schadeloos te stellen en vrij te waren voor elk verlies, kosten, schade of andere aansprakelijkheid veroorzaakt door u inclusief artikelen van de Lijst van Verboden Artikelen binnen de Goederen.

COMPENSATIEDEKKING

U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat u voldoende verzekering of compensatiedekking op zijn plaats heeft. We raden u sterk aan uw verzekeraar te informeren voordat u reist of Goederen verzendt om ervoor te zorgen dat u adequate bescherming heeft.

Geen uitgaven zullen worden betaald als vakantiebagage wordt vertraagd en u wordt sterk geadviseerd om reisverzekering aan te schaffen om deze te beschermen tegen een dergelijke gebeurtenis.

Sherpr zal niet verantwoordelijk gehouden worden voor gevolgeschade.

AANSPRAKELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE AAN GOEDEREN

De Services die wij leveren zijn beperkt tot de rol van een boekingsagent en, onder voorbehoud van clausule 16.1 hieronder, zijn wij op geen enkele manier verantwoordelijk voor het verlies van of schade aan de Goederen die u verzendt zodra de Goederen zijn opgehaald van uw gewenste adres.

Uw pakket zal onder de controle en verantwoordelijkheid van de Vervoerder zijn van ophaling tot levering.

Om schade aan uw Goederen te vermijden moeten uw artikelen grondig verpakt worden en moeten ongeveer 1 meter kunnen vallen zonder te breken. Bubbeltjesplastic of verpakkingspinda's moeten worden gebruikt voor binnenverpakking voor elk artikel dat breekbaar is. Kleding en plastic zakken of vergelijkbare artikelen zijn niet geschikt voor het verpakken van uw bestelling. Alle muziekinstrumenten, sportuitrusting en andere artikelen moeten worden verpakt in overeenstemming met fabrikantrichtlijnen.

In geval van schade, zult u ons een nauwkeurige beschrijving van uw artikel en inhoud verstrekken binnen 24 uur van de leveringsdatum. U moet fotografisch bewijs van de schade specifiek leveren, en het falen om dit te doen zal waarschijnlijk resulteren in een afwijzing van uw claim.

In geval van verlies, zult u ons een nauwkeurige beschrijving van uw artikelen en inhoud verstrekken binnen 24 uur van de verwachte leveringsdatum. Bij ontvangst zal een herstelproces worden geïnitieerd met de relevante Vervoerder dat niet langer dan 28 dagen na de geschatte leveringsdatum zal doorgaan. Elk herstel zal onderworpen zijn aan de voorwaarden van de Vervoerder.

We accepteren geen aansprakelijkheid voor verlies of schade aan Goederen geboekt via onze Website door een niet-geautoriseerde wederverkoper.

Weekendtassen, rugzakken, plunjezakken en vergelijkbare artikelen gebruikt voor verzending zullen niet in aanmerking komen voor schade, alleen verlies. Het is preferabel dat klanten hardschalige koffers en dubbelwandige dozen gebruiken voor alle zendingen.

AANSPRAKELIJKHEID, SCHADELOOSSTELLING EN DISCRETIONAIRE DEKKING

In geval van verlies van uw Goederen veroorzaakt door nalatigheid of schending van deze Voorwaarden door Sherpr, is onze aansprakelijkheid jegens u beperkt tot de kosten van hun vervanging, rekening houdend met hun leeftijd en conditie onmiddellijk vóór hun verlies, onderworpen aan een maximale aansprakelijkheid van £/$/€100 per Bestelling. Dit kan worden verhoogd tot een maximum van £/$/€1200 door het betalen van een vergoeding tijdens het boeken met een eigen risico van 20% op elke succesvolle claim.

• Gelijke dekkingsniveaus kunnen enigszins variëren op basis van valutakeuze en als zodanig wordt uw dekkingsniveau bepaald door de valuta waarin het werd gekocht en op dit niveau vastgesteld op het moment van aankoop.
• Verhoogde compensatiedekking is van toepassing voor verlies tot £/$/€1200 en schade intern, of extern tot een maximum van £/$/€100.

We zullen onze taken uitvoeren met een redelijke mate van zorg, ijver, vaardigheid en oordeel.

Onverminderd de algemene uitsluiting van aansprakelijkheid in clausule 15.1 hierboven, zullen wij en de Vervoerder geen aansprakelijkheid hebben voor enig verlies of schade indien en voor zover dat verlies of schade wordt veroorzaakt door:

• Staking, uitsluiting, stopzetting of beperking van arbeid, Douanevertraging, waarvan we de gevolgen niet kunnen vermijden door de uitoefening van redelijke zorgvuldigheid; of
• Elke oorzaak of gebeurtenis die we niet kunnen vermijden en waarvan we de gevolgen niet kunnen voorkomen door de uitoefening van redelijke zorgvuldigheid; of
• Het falen van onze klant om zich te houden aan de algemene voorwaarden uiteengezet in deze Voorwaarden
• Schade veroorzaakt door andere artikelen binnen uw zending

We accepteren geen aansprakelijkheid voor verlies voortvloeiend uit vertragingen in het ophalen of leveren van Goederen.

Onze aansprakelijkheid voor verlies van of schade aan Goederen zal beperkt zijn tot het bedrag van eventuele discretionaire compensatie zoals gedetailleerd in clausule 16.1 hierboven.

We zullen onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk zijn voor indirecte of gevolgschade zoals (maar niet beperkt tot) verlies van winst, verlies van inkomsten, verlies van markt of de gevolgen van vertraging of afwijking hoe dan ook veroorzaakt.

Compensatie zal niet worden aangeboden voor artikelen op onze Lijsten van Niet-Compensatie of Verboden Artikelen of enige:

• verlies geleden wanneer goederen zijn ondertekend voor ontvangen op het adres, levering geweigerd op het adres of het adres is incompleet bevonden en de ontvanger heeft niet gereageerd op contact;
• verlies geleden wanneer goederen niet zijn opgehaald;
• verlies of schade geleden wanneer goederen niet zijn verpakt, gelabeld of overhandigd op de juiste manier in overeenstemming met onze voorwaarden.

Verlies of Schade voortvloeiend uit de volgende omstandigheden zal ook niet gedekt worden onder de gratis compensatie:

• Handelingen van God/Overmacht
• Gevolg van Oorlog of Terrorisme
• Verboden Inhoud

CLAIMS

Compensatieclaims voor beschadigde Goederen die zowel binnenlands als internationaal reizen moeten binnen 24 uur van de leveringsdatum worden ingediend. Claims betreffende niet-levering resulterend in verlies van de Goederen moeten binnen 14 dagen van de verwachte leveringsdatum worden ingediend. Claims na deze tijd zullen niet worden verwerkt. Artikelen niet aangegeven op de Internationale Douanefactuur zullen niet gedekt worden in geval van een claim.

Om een claim in te dienen, stuur ons een e-mail naar support@Sherpr.com. We zullen u dan contacteren en alle aanvullende informatie vragen die vereist is om uw claim te verwerken. U heeft 7 kalenderdagen om ons volledige details van elke claim te verstrekken vanaf de datum van ons verzoek, falen om dit te doen zal resulteren in afwijzing van uw claim.

Als u geen nauwkeurige beschrijving van de Goederen en inhoud heeft verstrekt binnen 7 dagen van het stoppen van tracking van de Goederen om Sherpr toe te staan noodzakelijke herstelzoekingen te voltooien, zal compensatie niet worden aangeboden. Opdat wij elke claim voor compensatie overwegen, binnen 28 dagen van de verzenddatum moet u Sherpr.com voorzien van en opnemen in de claim:

• Het ondertekende bewijs van ophaling of een schriftelijke verklaring bevestigend dat het artikel persoonlijk aan de chauffeur werd overhandigd. Verder bewijs van ophaling kan vereist zijn;
• Schriftelijke bevestiging dat het artikel niet is ontvangen en in geval van gemeenschappelijke woningen alle bewoners op het leveringsadres bevestigen hetzelfde, in geval van Hotels, Studentenverblijven en Bedrijfslocaties alle werknemers die leveringen kunnen accepteren bevestigen hetzelfde;
• Originele bonnetjes of ander bewijs van aankoop (bijv. bankafschriften) voor inhoud op of boven de claimwaarde;
• Een ondertekende verklaring waarin wordt erkend dat uw claim nauwkeurig is.

Voor alle claims (met uitzondering van totaal verlies) moet u het pakket en zijn inhoud bewaren in de conditie waarin het aankwam, indien vereist gaat u ermee akkoord een derde partij te laten onderzoeken en rapporteren.

Geen nieuwe claim voor schade zal worden overwogen 24 uur na de leveringsdatum van het pakket en geen nieuwe claim voor verlies zal worden overwogen 14 dagen na de geschatte leveringsdatum.

Als geen reactie op een claimaanbod wordt ontvangen, of als de eiser faalt betalingsdetails of andere noodzakelijke informatie te verstrekken opdat de claim kan worden betaald, zal het claimaanbod verlopen 30 dagen na de datum van het aanbod.

We behouden ons het recht voor om elke claim die het bovenstaande proces niet volgt af te wijzen.

We zullen ontheven worden van alle aansprakelijkheid tenzij procedures worden aangespannen en kennisgeving daarvan aan ons wordt gegeven binnen 12 maanden van de datum van de gebeurtenis of het voorval dat naar bewering aanleiding geeft tot een rechtszaak tegen ons.

Alle standaard geldige claims zullen betaald worden in GBP naar een Britse bankrekening zonder verwerkingskosten. Als een bestelling wordt geplaatst in USD kunt u verzoeken dat de claim wordt betaald in USD naar alleen een Amerikaanse bankrekening, zonder verwerkingskosten. Claims op bestellingen geplaatst in andere valuta dan USD of GBP, zullen betaald worden in GBP. Als u vereist dat een betaling wordt gedaan in een alternatieve valuta, hetzij om overeen te komen met de oorspronkelijke bestelvaluta of anderszins, dit kan mogelijk zijn echter bankkosten zullen worden afgetrokken. Als u vereist dat uw claim wordt betaald naar een rekening buiten het VK (behalve voor claims op USD bestellingen betaald naar een in de VS gebaseerde rekening) zullen alle bankkosten worden afgetrokken van het totaal betaalbare.

Elk krediet aangeboden in geval van goodwill of andere oorzaken moet worden geaccepteerd binnen 7 werkdagen om op uw account te worden toegepast. Elke vertraging in acceptatie zal goodwill nietig maken.

Alle succesvolle claims zullen een eigen risico van 20% hebben.

OPSLAG

Sherpr is in staat derdepartij opslag in Londen VK te bieden, voor klanten die een dergelijke service nodig hebben. Opslag wordt niet door Sherpr zelf geleverd maar door een partnerbedrijf.

Opslag zal worden aangerekend tegen een weektarief plus alle bijbehorende kosten inclusief en niet beperkt tot het opnieuw verpakken van artikelen, labeling en verwerking. Alle kosten zullen worden doorberekend aan de klant en vereisen vereffening voordat verzending kan plaatsvinden.

Alle kosten gemaakt betreffende opslag niet betaald door u voor de overeengekomen verzenddatum zullen opnieuw in rekening worden gebracht bij de klant op de oorspronkelijke betalingsbron. Artikelen die langer dan één maand achtergelaten worden na de betaalde opslagtijd, zonder een overeengekomen verzenddatum of uitgebreide opslag overeengekomen en betaald, zullen als verlaten worden beschouwd en weggegooid met alle bijbehorende kosten opnieuw in rekening gebracht op uw oorspronkelijke betalingsbron.

ALGEMENE BEPALINGEN

U erkent en gaat ermee akkoord dat Sherpr alle intellectuele eigendomsrechten in Sherpr en de Services bezit en dat geen rechten over deze intellectuele eigendom aan u zijn gelicentieerd of overgedragen op welke wijze dan ook.

We zullen naleving van alle toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving verzekeren. Onze naleving en welke gegevens we verzamelen, hoe we ze verzamelen en hoe we ze gebruiken kan worden gevonden binnen ons Privacy- en Cookiebeleid.

We kunnen op elk moment wijzigingen aanbrengen in deze Voorwaarden en zullen u vooraf op de hoogte stellen via een van onze media. Alle wijzigingen zullen effectief zijn vanaf de datum waarop de Voorwaarden worden bijgewerkt op onze Website. Sherpr zal niet gebonden zijn door enige andere overeenkomst of voorwaarden die deze Voorwaarden proberen te variëren tenzij we daarmee hebben ingestemd schriftelijk en is ondertekend door een directeur van Sherpr.

Als enige bepaling (of deel van een bepaling) van deze Voorwaarden door enige rechtbank of administratief lichaam van bevoegde jurisdictie ongeldig, niet-afdwingbaar of illegaal wordt bevonden, zullen de andere bepalingen van kracht blijven.

U mag niet, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, alle of enige van uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen, overboeken, belasten, uitbesteden of op enige andere manier behandelen.

Dit contract is tussen u en ons en geen andere partij zal rechten hebben om enige van de Voorwaarden af te dwingen.

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst en verstandhouding tussen u en ons en vervangen alle vorige voorwaarden tussen ons betreffende uw gebruik van de Services.

Ons falen om enig recht of bepaling van de Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen zal geen afstand vormen van dat recht of die bepaling.

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Engelse recht en de rechtbanken van Engeland en Wales zullen exclusieve jurisdictie hebben betreffende aangelegenheden voortvloeiend uit deze Voorwaarden.

DISCLAIMER

We zullen onze beste inspanningen gebruiken om ervoor te zorgen dat de Services continu worden geleverd en dat toegang tot onze Website niet wordt onderbroken door enige gebeurtenis binnen onze controle. We streven ernaar u vooraf op de hoogte te stellen van geplande downtime, die, indien redelijkerwijs mogelijk, buiten normale kantooruren zal worden gepland.

We nemen geen verplichting aan om te reageren op vragen maar streven ernaar dit binnen een redelijke tijd te doen.

BEOORDELINGEN

Sherpr host onafhankelijke echte klantbeoordelingen op onze Website. Door het indienen van een beoordeling gaat u ermee akkoord dat uw beoordeling een eerlijke en nauwkeurige samenvatting van uw ervaring weergeeft. Beoordelingen worden ongecensureerd gepubliceerd met uitzondering van grove taal, handelsmerken van derden en persoonlijke gegevens die zullen worden verdoezeld in de gepubliceerde beoordeling.

U mag linken naar onze Website, mits u dit doet op een manier die eerlijk en legaal is en onze reputatie niet schaadt of er misbruik van maakt. We behouden ons het recht voor om linkmachtiging zonder kennisgeving in te trekken.